Was tun, wenn die Seriennummer nicht funktioniert?

Alle Seriennummern die vergeben wurden, sind getestet worden und von den Zehntausenden, die wir verschickt haben, war bislang keine inkorrekt.  Es gibt drei Gründe, warum es bei einigen Kunden nicht funktioniert.
 
1) Die Seriennummer wurde nicht korrekt eingegeben. Wir raten Ihnen, sie zu kopieren und einzufügen und nicht manuell einzutippen.
2) Die Seriennummer wurde mit einem Leerzeichen vor oder nach dem eigentlichen Code eingefügt.
3) Die E-Mail Adresse ist nicht die Gleiche wie in in unserem System. Berücksichtigen Sie, dass name@mail.com nicht das selbe ist wie Name@mail.com.
 
Da ich annehme, dass der Fall mit diesen Hinweisen gelöst werden kann, habe ich das Support-Ticket geschlossen. Falls es nach Überprüfung dieser möglichen Ursachen immer noch nicht funktioniert, dann schicken Sie uns bitte einen kleinen Screenshot, nachdem Sie die Informationen eingegeben haben (aber bevor Sie [OK] geklickt haben), so das wir überprüfen können, ob die eingegebenen Daten korrekt sind.
 
Wenn es noch etwas gibt, wobei wir Ihnen helfen können, dann zögern Sie nicht einen Kommentar zu diesem Ticket zu geben oder ein Neues zu eröffnen.  Wir sind jederzeit bereit Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

 

Have more questions? Submit a request

Comments

Powered by Zendesk